Das schlechte Gewissen von PREMIERE

Zitat aus der NBA-Seite:

Ob die Pistons in der zweiten Partie zurückschlagen können, sehen Sie in der Nacht von Sonntag auf Montag ab 2:55 Uhr live bei Premiere.
Hinweis für Abonnenten, die diese Sendung aufzeichnen wollen: Bitte schalten Sie den Digital-Receiver auf Optionskanal 2. Stellen Sie danach den Videorekorder auf die gewünschte Aufnahmezeit ein.

Damit zeigt PREMIERE acht Tage nach dem SPORT PORTAL-Desaster erstmals eine offizielle Reaktion.

Und das man das Problem intellektuell noch nicht richtig verstanden hat.

Das Problem z.B. im Falle der NBA-Übertragungen ist weniger zu wissen auf welcher Option das Spiel läuft. Bei zwei gleichzeitig laufen Optionen, von der einer 24h lang Fußball zeigt, ist das Grundschulen-Logik.

Nein, das Problem sind die dynamischen Optionen. Durch die dynamische Vergabe der Optionen weiß man z.B. am Abend vorher nicht, auf welcher Option man seine Set-Top-Box einstellen muß, damit um 3h nachts die Option 2 rausspringt. Ist es die Option 3 auf der gerade Golf läuft und die nach Ende des Wrestlings auf Option 2 auf Option 2 springt? Oder doch lieber Option 4? Oder ist es doch Option 2?

Es führt kein Weg drumherum: entweder wird das EPG endlich massiv aufgerüstet oder PREMIERE geht zurück auf ein Modell von 2-5 statischen Sport-Kanälen. Oder man läßt seine Kunden bewusst auflaufen.

Jeder weitere Tag an dem PREMIERE nach außen hin scheinbar untätig das Problem aussitzt, erhöht die Unzufriedenheit. Auf die Loyalität von solchen Kunden sollte man besser nicht bauen.